კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 25 ოქტომბერი, 2026. პერსონალური მონაცემების დამუშავებისთვის პასუხისმგებელია შპს აქსიომ სმარტი. ეს პოლიტიკა ეხება Bubabu.ge-ის გამოყენებას, საქართველოში შეკვეთების მიღებასა და მიწოდებას, ასევე BubaCare-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერას. მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული კითხვებისა და მოთხოვნებისთვის დაგვიკავშირდით: info@axiomsmart.ge; ტელეფონი: +995 322 11 54 74. ჩვენი საქმიანობისთვის ვხელმძღვანელობთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ საქართველოს კანონმდებლობით; სხვა კანონმდებლობის მოთხოვნები გამოიყენება იმ ფარგლებში, რომელშიც ისინი კონკრეტულ დამუშავებაზე ვრცელდება.

ანგარიში და უსაფრთხოება. ანგარიშის შექმნისას ვამუშავებთ თქვენს სახელს, გვარს, ელფოსტის მისამართსა და პაროლის დაცულ ჰეშს; სურვილისამებრ შეგიძლიათ ატვირთოთ პროფილის ფოტო და შეინახოთ რჩეული პროდუქტები. ავტორიზაციის, სესიების მართვისა და ბოროტად გამოყენების პრევენციისთვის მუშავდება IP მისამართი, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტექნიკური ინფორმაცია, სესიის იდენტიფიკატორები, აქტივობის დრო და უსაფრთხოების მოვლენები.

შეკვეთა და გადახდა. შეკვეთის მიღების, შესრულების, თქვენთან დაკავშირებისა და შემდგომი მომსახურებისთვის ვინახავთ სახელს, გვარს, ტელეფონის ნომერს, ელფოსტას, შეკვეთილ პროდუქტებს, რაოდენობას, ფასს, ფასდაკლებას, შეკვეთის ნომერსა და სტატუსს, ასევე თქვენს დამატებით მითითებებს. მუშავდება გადახდის მეთოდი, თანხა, ვალუტა, ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი, გადახდის დრო და შედეგი. ბარათის მონაცემები შეგყავთ პარტნიორი ბანკის ან საგადახდო პროვაიდერის უსაფრთხო გვერდზე; ჩვენს ბაზაში ბარათის სრული ნომერი და უსაფრთხოების კოდი არ ინახება. გადახდისას გამოიყენება თქვენს მიერ არჩეული პროვაიდერი, მათ შორის TBC ან საქართველოს ბანკი.

მიწოდება. ვამუშავებთ მიმღების საკონტაქტო მონაცემებს, ქალაქს, მიწოდების მისამართს, მისამართის შერჩევასთან დაკავშირებულ კოორდინატებსა და ადგილის იდენტიფიკატორს, მიწოდების ინსტრუქციებსა და გზავნილის სტატუსს. მისამართის მოძიებისთვის გამოიყენება Google Maps Platform; მიწოდების ორგანიზებისთვის საჭირო მონაცემები გადაეცემა QuickShipper-სა და შესაბამის საკურიერო კომპანიას. საკონტაქტო, შეკვეთისა და მიწოდების აუცილებელი მონაცემების გარეშე შესაბამისი მომსახურების გაწევას ვერ შევძლებთ. პროფილის ფოტო, სიახლეების გამოწერა და არასავალდებულო ანალიტიკაზე თანხმობა შეკვეთის პირობა არ არის.

BubaCare-ის მხარდაჭერა. BubaCare არის ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერის ასისტენტი, რომელიც ხელოვნურ ინტელექტს იყენებს პროდუქტებზე, შეკვეთებსა და მათ გამოყენებაზე პასუხების გასაცემად და საჭიროებისას საკითხის თანამშრომლისთვის გადასაცემად. BubaCare-ის ჩატით, Facebook Messenger-ით, Instagram-ით ან სატელეფონო არხით სარგებლობისას მუშავდება თქვენი შეტყობინებები, საუბრის ტექსტური ისტორია, არხისა და სოციალური ქსელის იდენტიფიკატორები, საუბრის დრო, ენა, პროდუქტებთან დაკავშირებული კითხვები და თქვენ მიერ მოწოდებული სახელი თუ საკონტაქტო ნომერი. ისტორია და დახმარების მოთხოვნები ინახება შემდგომი მომსახურების, საკითხის განხილვის, ხარისხის შეფასებისა და ასისტენტის გაუმჯობესებისთვის. ასისტენტს შეუძლია შეცდეს; საკითხის გადასამოწმებლად ან ადამიანთან დასაკავშირებლად შეგიძლიათ მოგვწეროთ info@axiomsmart.ge-ზე.

BubaCare-ის სატელეფონო და AI მომსახურება. სატელეფონო არხში აუდიო რეალურ დროში მუშავდება მეტყველების ამოცნობისა და პასუხის გასაჟღერებლად; საუბრის ტექსტური ჩანაწერი და ზარის ტექნიკური მონაცემები შეიძლება შეინახოს BubaCare-მა. პასუხების მომზადებისთვის საუბრის შინაარსი და საჭირო კონტექსტი გადაეცემა Google Gemini-ს, ხოლო მეტყველების დამუშავებისთვის აუდიო და შესაბამისი ტექსტი — Microsoft Azure Speech-ს. სატელეფონო კავშირს უზრუნველყოფს სატელეკომუნიკაციო პროვაიდერი, მათ შორის Citynet. ჩვენი თანამშრომლებისთვის მიმართვის გადაცემისას შეტყობინება და საჭირო საკონტაქტო ინფორმაცია შესაძლოა გაიგზავნოს Telegram-ით ან Resend-ის ელფოსტის მომსახურებით. გთხოვთ, ჩატში ან ზარისას არ მოგვაწოდოთ პაროლები, ბარათის სრული მონაცემები ან საკითხის გადასაჭრელად არასაჭირო ჯანმრთელობისა თუ სხვა განსაკუთრებული კატეგორიის ინფორმაცია.

მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები. ანგარიშის, შეკვეთის, გადახდის, მიწოდებისა და თქვენ მიერ მოთხოვნილი მხარდაჭერისთვის მონაცემები მუშავდება ხელშეკრულების დასადებად ან შესასრულებლად. კანონით მოთხოვნილი ჩანაწერები მუშავდება სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად. უსაფრთხოების, თაღლითობის პრევენციის, მომსახურების ხარისხისა და დასაბუთებული მოთხოვნების დაცვისთვის შეიძლება დავეყრდნოთ მნიშვნელოვან ლეგიტიმურ ინტერესს, თქვენი უფლებებისა და ინტერესების გათვალისწინებით. პირდაპირი მარკეტინგი და არასავალდებულო ანალიტიკური თუ სარეკლამო გაზომვა ემყარება შესაბამის თანხმობას. საიტის გამოყენება თავისთავად არ ნიშნავს ამ არასავალდებულო მიზნებზე თანხმობას.

სიახლეები და მარკეტინგი. გამოწერისას ვამუშავებთ თქვენს ელფოსტას, მოწოდებულ სახელსა და გვარს, ენის არჩევანს, გამოწერის სტატუსსა და თანხმობის ან გაუქმების ჩანაწერს. გზავნილების მიწოდებისთვის ვიყენებთ Resend-ს. გამოწერის გაუქმება შეგიძლიათ წერილში არსებული ბმულით ან info@axiomsmart.ge-ზე მოთხოვნის გამოგზავნით. მარკეტინგზე უარი არ აჩერებს შეკვეთის, გადახდის ან ანგარიშის უსაფრთხოების შესახებ აუცილებელ მომსახურების შეტყობინებებს. თანხმობის გამოხმობა არ ცვლის მანამდე თანხმობის საფუძველზე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებას.

Cookies და ანალიტიკა. აუცილებელი Cookies და ბრაუზერის მეხსიერება გამოიყენება ავტორიზაციის, უსაფრთხოების, კალათის, გადახდის შემდეგ შეკვეთის ჩვენებისა და თქვენი არჩევანის შესანახად. თქვენი არჩევანის შესაბამისად, Google Analytics გამოიყენება საიტის გამოყენების გასაზომად, ხოლო Meta Pixel და Meta Conversions API — რეკლამასთან დაკავშირებული მოქმედებებისა და შესყიდვების გასაზომად. ამ მომსახურებებმა შეიძლება მიიღონ ტექნიკური იდენტიფიკატორები და დათვალიერების, პროდუქტების, კალათისა და შესყიდვის მოვლენები. მარკეტინგულ გაზომვაზე თანხმობისას Meta-ს შეიძლება გადაეცეს შეკვეთის დეტალები და ელფოსტის, ტელეფონისა და ანგარიშის იდენტიფიკატორის ჰეშირებული მნიშვნელობები შესატყვისობის დასადგენად; ჰეშირება ამ მონაცემებს ანონიმურად არ აქცევს. არასავალდებულო კატეგორიების უარყოფა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის ბანერში. არჩევანის ხელახლა გასაკეთებლად შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებიდან გაასუფთაოთ ამ საიტის შენახული მონაცემები და ხელახლა გახსნათ საიტი; ამან შესაძლოა ანგარიშიდან გამოგიყვანოთ და კალათაც გაასუფთაოს.

ვისთან მუშავდება მონაცემები. ინფორმაციაზე წვდომა აქვთ მომსახურებისთვის საჭირო უფლებამოსილ თანამშრომლებსა და შესაბამის მიმწოდებლებს: Netcup-ს ჰოსტინგისთვის, ბანკებსა და საგადახდო პროვაიდერებს გადახდისთვის, QuickShipper-სა და კურიერებს მიწოდებისთვის, Google-ს მისამართის მოძიების, ანალიტიკისა და AI პასუხებისთვის, Microsoft-ს მეტყველების დამუშავებისთვის, Meta-ს სოციალური არხებისა და მარკეტინგული გაზომვისთვის, Resend-სა და Telegram-ს კომუნიკაციისთვის. გადაცემული ინფორმაცია დამოკიდებულია თქვენს მიერ გამოყენებულ ფუნქციასა და, სადაც საჭიროა, თანხმობაზე. კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში ინფორმაცია შეიძლება მიეწოდოს უფლებამოსილ ორგანოებს ან სამართლებრივი მოთხოვნის განხილვაში მონაწილე პირებს.

საქართველოს ფარგლებს გარეთ დამუშავება. Netcup-ის ჰოსტინგისა და საერთაშორისო ტექნოლოგიური პროვაიდერების გამოყენებისას მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. ასეთი გადაცემა ექვემდებარება საქართველოს კანონით გათვალისწინებულ პირობებსა და მონაცემთა დაცვის გარანტიებს. Netcup-თან გაფორმებულია მონაცემთა დამუშავების შეთანხმება. კონკრეტული მიმღებების, დამუშავების ქვეყნების და შესაბამისი გარანტიების შესახებ ინფორმაციის მოთხოვნა შეგიძლიათ info@axiomsmart.ge-ზე. მხოლოდ ამ პოლიტიკის გაცნობა არ ითვლება საერთაშორისო გადაცემაზე ცალკე თანხმობად.

შენახვა და დაცვა. შენახვის ხანგრძლივობა განისაზღვრება მონაცემთა დანიშნულებით: ანგარიშის მომსახურებით, შეკვეთისა და მიწოდების დასრულებით, გარანტიითა და დაბრუნებით, მხარდაჭერის საკითხის განხილვით, მომსახურების ხარისხის შეფასებით, უსაფრთხოებით, შესაძლო დავებითა და კანონით მოთხოვნილი აღრიცხვით. მხარდაჭერის ისტორიისთვის ამ პოლიტიკით ფიქსირებულ ავტომატურ წაშლის ვადას არ ვადგენთ. კონკრეტული ჩანაწერის შენახვის ვადის ან მისი წაშლის შესახებ შეგიძლიათ მოგვმართოთ. კანონით შესანახი მონაცემები შესაძლოა დარჩეს ანგარიშის დახურვის ან მარკეტინგზე უარის შემდეგაც. სარეზერვო ასლების განახლება და წაშლა შეიძლება განსხვავდებოდეს ძირითადი ჩანაწერების წაშლისგან. მონაცემთა დასაცავად ვიყენებთ წვდომის შეზღუდვას, პაროლების ჰეშირებას, დაცულ კავშირსა და სარეზერვო ასლებს.

თქვენი უფლებები. კანონით გათვალისწინებული პირობებით შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია დამუშავების შესახებ და თქვენი მონაცემების ასლი, მოითხოვოთ მათი გასწორება, განახლება, შევსება, დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან დაბლოკვა, ასევე გამოიხმოთ თანხმობა. ამისთვის მოგვწერეთ info@axiomsmart.ge-ზე და მიუთითეთ, რომელ ანგარიშს, შეკვეთას ან BubaCare-ის საუბარს ეხება მოთხოვნა. სხვისი მონაცემების გამჟღავნების თავიდან ასაცილებლად შესაძლოა დაგვჭირდეს თქვენი ვინაობის პროპორციული გადამოწმება. ინფორმაციისა და მონაცემთა ასლის მოთხოვნებს, როგორც წესი, ვპასუხობთ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა; კანონით დაშვებული გახანგრძლივების ან შეზღუდვის შემთხვევაში გაცნობებთ მიზეზს. სხვა მოთხოვნები სრულდება შესაბამისი კანონით დადგენილ ვადებში. შეგიძლიათ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის უფლებამოსილ ზედამხედველ ორგანოს ან სასამართლოს.

პოლიტიკის ცვლილებები. მომსახურების ან მონაცემთა დამუშავების წესების ცვლილებისას განახლებულ ტექსტს და განახლების თარიღს გამოვაქვეყნებთ ამ გვერდზე. თუ ახალი მიზნისთვის ცალკე თანხმობაა საჭირო, მხოლოდ პოლიტიკის განახლება მას ვერ ჩაანაცვლებს.

მისამართის ავტომატური შევსებისთვის საიტი იყენებს Google Maps Platform-ს. ამ ფუნქციის გამოყენება ექვემდებარება Google Maps/Google Earth-ის დამატებით პირობებს და Google-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.