საქართველოს კანონმდებლობისა და ამ პოლიტიკაში გაწერილი გამონაკლისების გარდა, მომხმარებელს აქვს უფლება 14 კალენდარული დღის განმავლობაში ყოველგვარი განმარტების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ან/და სარეწის გარეთ დადებულ ხელშეკრულებაზე. ვადის ათვლა იწყება: მომსახურების ხელშეკრულების შემთხვევაში — დადების დღიდან; ნასყიდობის შემთხვევაში — საქონლის მიღებიდან; ნაწილ-ნაწილ მიწოდების შემთხვევაში — ბოლო საქონლის მიღებიდან; პერიოდული მიწოდების შემთხვევაში — პირველი მიწოდების დღიდან.
მომხმარებელს უარის თქმისას არ ეკისრება დამატებითი ხარჯები, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მან აირჩია უფრო ძვირადღირებული მიწოდების მომსახურება ან საქონელს ფასი ნაკლები გახდა არასათანადო გამოყენების შედეგად. უარი ავტომატურად იწვევს დაკავშირებული ხელშეკრულებების შეწყვეტას. მომხმარებელმა ვადაში უნდა გააგზავნოს შევსებული დაბრუნების ფორმა ან ცალსახა განცხადება; ვადაში განხორციელების მტკიცების ტვირთი ეკისრება სწორედ მას.
მოვაჭრეა შპს აქსიომ სმარტი (მისამართი: თბილისი მოლი, თბილისი; info@axiomsmart.ge). თუ მოვაჭრე არ გადასცემს მომხმარებელს ინფორმაციას დაბრუნების უფლებების შესახებ, 14-დღიანი ვადა ავტომატურად გრძელდება დამატებით 12 თვით. მომხმარებელს არ შეუძლია უარი თქვას იმ შემთხვევაში, როდესაც მომსახურება სრულად არის შესრულებული წინასწარი თანხმობით, საქონელი დამზადებულია ინდივიდუალური შეკვეთით, არის მალფუჭებადი, ჰერმეტულად დალუქული პროდუქტი გაიხსნა, საქონელი შეუკავშირდა სხვა ნივთს ან გამოიყენება საგანგებო მომსახურება. მოვაჭრე ვალდებულია თანხა სრულად დაუბრუნოს 14 დღეში, ხოლო მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს საქონელი არაუგვიანეს 3 დღისა.
მისამართის ავტომატური შევსებისთვის საიტი იყენებს Google Maps Platform-ს. ამ ფუნქციის გამოყენება ექვემდებარება Google Maps/Google Earth-ის დამატებით პირობებს და Google-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.